MT5が動かなくてお困りですね。
MT5はスマホでも簡単に利用できるFXの取引アプリです。
そう頻繁に起こることではありませんが、MT5で取引をしている際に突然動かなくなることもあります。
MT5が突然動かなくなってしまうと、大きな損失を被ってしまうこともあるため、MT5が動かなくなった際の8つの対処方法をまとめてみました。
この対処方法を知っておけば、初心者でも簡単にMT5を復旧させることができますよ。
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１．MT5を初めて利用する際に動ない場合の2つの原因
MT5をダウンロードして、「よし、これからMT5を利用するぞ」という際にMT5が動かない場合は、以下の2つの原因が考えられます。
原因１．口座が開設できていない
原因２．口座に正しくログインできていない
どちらもすぐに解消できるので、一緒に見ていきましょう。
原因１．口座が開設できていない
MT5初心者にありがちなのが、この「口座が開設できていない」です。
MT5はアプリをダウンロードするだけでは利用することはできません。
MT5は、MT5アプリに加えて取引口座が必要になります。
取引口座は各海外FX業者で開設できるので、MT5の口座を持っていなかった。という人はお好きな海外FX業者で口座を開設しましょう。
原因２．口座に正しくログインできていない
口座は開設しているのにMT5が利用できない。という場合は、ログイン情報が間違っている場合が多いです。
よくあるログイン情報の間違いには、以下の2つが挙げられます。
- MT4の口座情報を利用してしまっている
- サーバー情報が間違っている
MT5はMT4の口座情報ではログインできません。
MT4の口座しか持っていないのに、MT5を利用しようとしている方は、MT5の口座を開設するようにしましょう。
MT5の口座を持っていてログインできていない方は、サーバー情報を確認します。
ログインの際に求められるサーバー情報はかなり細かく分類されているため、間違った情報を選択してしまっていないか確認してみましょう。
２．MT5が突然利用できなくなった場合の6つの原因！
MT5で取引をしている最中に突然利用できなくなると非常に困りますよね。
大きめのポジションを持っている時であれば、すぐにMT5を復旧させないと大きな損失を被ってしまうかもしれません。
MT5を利用していて突然利用できなくなった場合は、以下の6つの原因が考えられます。
上から解決が簡単な順に並べているので、順番に見ていきましょう。
原因１．ネットの接続が切れてしまっている
取引に夢中になり過ぎて、Wi-Fiとの接続が切れてしまっていることに気付かないことは多々あります。
これはMT5の問題ではなく、単純にネットと繋がっていないだけなので、ネットに再接続しましょう。
ネットに接続されているかどうかは、Google検索ができるかどうかなどで判断することがおすすめです。
もしもネットに接続されているのにMT5が動かない場合は、原因2の可能性が高いので原因2を疑ってみましょう。
原因２．サーバーが不安定で接続できていない
ネットに繋がっているのにMT5が動かない場合は、この原因が最も多いです。
MT5は世界中で利用されており利用者が多いため、利用者が集中しすぎるとサーバーが不安定になることがあります。
サーバーが不安定になると、長いと数十分MT5が利用できなくなることもあります。
サーバーが不安定になっていないかどうかは、MT5の右下で確認することが可能です。
ネットに繋がっているのにも関わらず、「0」もしくは「回線不通」となっている場合は、サーバーが不安定な状況になっていると判断できます。
この場合は、サーバーが安定するのを待つ必要がありますが、MT5を再起動することでも簡単に解決することが可能です。
原因３．パソコンのOSのアップデート
これはMacを利用している方限定ではありますが、MacのOSをアップデートした際に発生します。
MT5はもともとWindowsの利用を前提に開発されているため、Macでの利用にはあまり適しておりません。
そのため、MT5がMacのOSのアップデートに対応していないとMT5が利用できなくなることがあります。
Macを利用している方は、Macをアップデートする際にこのような不具合が発生していないかを確認してから、アップデートするようにしましょう。
WindowsのOSではこのような不具合は報告されていないので、アップデートを気にする必要はありません。
原因４．相場自体が休場
土日や年末年始など相場自体が動いていないときは、MT5も動くことはありません。
FXは利用しているFX業者によっては、週末の土日以外にも休場する場合があります。
そのような場合はFX業者から休場の連絡がくるので、そちらのメールを確認するようにしましょう。
クリスマスや元旦など、相場自体が休場している場合は、どうやっても取引をすることはできません。
原因５．MT5に不具合が発生している
MT5に不具合が発生している場合は、自分だけの不具合なのか利用者全員の不具合なのかを確認しなくてはいけません。
MT5は世界的に利用されているアプリであるため、全体の不具合が出ていればすぐにネット上に情報が出ます。
ネット上に情報が出ていない場合は、自分のMT5にだけ不具合が発生している可能性が高いので、すぐにご利用の業者のサポートセンターに連絡しましょう。
サポートセンターが休みの場合は、MT5を再インストールするなどして不具合の解決をすることがおすすめです。
MT5の不具合のほとんどは再インストールで直ることが多いため、再インストールは試す価値がある解決方法となっています。
原因６．MT5がメンテナンス中
MT5がメンテナンス中であれば、必ずアナウンスが入ります。
MT5がメンテナンス中の場合は、どうやってもMT5を利用することはできません。
MT5のメンテナンスなどはあらかじめ連絡がされるため、「メンテンナンスがあることを知らなかった。」ということが無いように、細目にメールは確認しておきましょう。
どうしてもチャートを確認したい場合は、MT4など別のアプリを利用するという方法もあります。
しかし、MT4からMT5の注文はできないため、メンテナンス中にポジションは持たないようにしておきましょう。
３．MT5の不具合のほとんどは再インストールで直る
MT5の不具合のほとんどは、MT5の再インストールで解決することが可能です。
そのため、MT5が動かない原因がどうしても分からない場合は、MT5を再インストールすることをおすすめします。
MT5を再インストールすると自動ログイン機能は失われるため、MT5の再インストールはMT5のログイン情報をメモしてから行うようにしましょう。
どうしても直らない場合は、サポートセンターに連絡！
MT5が動かない原因が分からない・どうやっても不具合が直らない場合は、すぐにサポートセンターに連絡するようにしましょう。
サポートセンターは、あなたのMT5が動かなくなっていても、連絡を受けない限り何もサポートはしてくれません。
そのため、MT5がどうしても直らない場合は、早めにサポートセンターに連絡を入れることをおすすめします。
XMなどの大手海外FX業者であれば、すぐにMT5の接続状況などを確認して復旧対応してくれます。
サポートセンターが休みの場合は、MT5を再インストールするなどして不具合の解決を図ってみましょう。
まとめ
今回はMT5が利用できなくなった際の原因と対処法を解説しました。
どの復旧作業も簡単だということが分かったのではないでしょうか。
MT5が動かない場合、自分だけでは解決できないと思う人も多いですが、実はかなり簡単に解決することができます。
取引中などにMT5が利用できなくなった場合は、今回紹介した対処法を試してMT5を復旧させてみましょう。
